Informativa sulla protezione dei dati

Bosch Termotecnica SA (di seguito «Bosch Termotecnica SA», «noi» oppure «a noi/ci») è lieta della visita dell’utente ai nostri siti Internet e alle applicazioni mobili (nel complesso anche «offerta online») e dell’interesse da questi mostrato per la nostra azienda e i nostri prodotti. Buderus è un marchio indipendente di Bosch Termotecnica.

Bosch Termotecnica SA rispetta la sfera privata dell’utente

La tutela della sfera privata dell’utente nel trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati commerciali sono per noi impegni importanti che teniamo in considerazione nelle nostre procedure aziendali. Trattiamo i dati personali raccolti contestualmente alla visita dell’utente alle nostre offerte online in modo riservato e solamente nell’osservanza delle disposizioni vigenti.

Tutela e sicurezza dei dati sono un fondamento della nostra politica aziendale.

Titolare

Titolare del trattamento dei dati dell’utente è Bosch Termotecnica SA; le eccezioni sono illustrate nella presente Informativa sulla protezione dei dati.

I nostri dati di contatto sono i seguenti:

Bosch Termotecnica SA
Netzibodenstrasse 36
4133 Pratteln BL
Svizzera
thermotechnology-info(at)ch.bosch.com

Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali dell’utente

Principi

I dati personali sono informazioni che si riferiscono a una persona fisica e giuridica identificata o identificabile, ad esempio nome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati contrattuali, contabili e di fatturazione che esprimono l’identità dell’utente.

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali (indirizzi IP inclusi) soltanto nel caso in cui a tal fine sussista una base giuridica o in cui l’utente ci abbia fornito il proprio consenso, ad esempio nell’ambito di una registrazione.

Categorie di dati trattati

Vengono trattate le seguenti categorie di dati:

  • Dati tecnici e di collegamento (ad es. indirizzo IP, dati sulla connessione Internet)
     

Finalità del trattamento e basi giuridiche

Noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i dati personali dell’utente per le seguenti finalità:

  • Approntamento della presente offerta online (base giuridica: esecuzione del contratto).
  • Individuazione di malfunzionamenti e per ragioni di sicurezza (base giuridica: adempimento dei nostri obblighi legali nell’ambito della sicurezza dei dati e dell’interesse prevalente per l’eliminazione di malfunzionamenti e sicurezza della nostra offerta).
  • Autopromozione e promozione da parte di terzi nonché ricerche di mercato e misurazione del raggio di diffusione nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge o nella misura in cui l’utente ci abbia fornito uk suo consenso (base giuridica: interesse prevalente al trattamento dei dati personali per la pubblicità diretta, purché ciò avvenga nel rispetto delle prescrizioni in materia di protezione dei dati e di diritto della concorrenza. Ove richiesto legalmente, avviene una presa di contatto per finalità pubblicitarie solo previo consenso dell’utente.).
  • Sondaggi relativi a prodotti o clienti per via postale (base giuridica: interesse prevalente al miglioramento dei prodotti/servizi). Osservazione: se per i sondaggi dovessimo avvalerci di un istituto di ricerche di mercato, esso agirà esclusivamente per nostro conto e in conformità alle istruzioni da noi fornite.
  • Svolgimento di giochi a premi in conformità ai rispettivi termini e condizioni (base giuridica: esecuzione del contratto).
  • Esecuzione di promozioni in conformità ai rispettivi termini e condizioni (base giuridica: esecuzione del contratto).
  • Invio di una newsletter tramite e-mail o SMS/MMS con il consenso del destinatario (base giuridica: consenso).
  • Tutela e difesa dei nostri diritti (base giuridica: interesse prevalente da parte nostra a far valere e difendere i nostri diritti).

Obbligo di trasmissione dei dati personali

Preghiamo l’utente, qualora tra questi e Bosch Termotecnica SA sia in essere un contratto, di tenere presente che dovrà trasmettere i dati personali necessari per avviare, eseguire e cessare il rapporto contrattuale nonché per adempiere a tutti gli obblighi contrattuali a ciò connessi oppure per i quali è previsto dalla legge il loro trattamento da parte nostra. In assenza della trasmissione di tali dati non siamo in grado di stipulare, eseguire e cessare un contratto con l’utente.

Qualora il trattamento dei dati nell’ambito dell’utilizzo della presente offerta online non fosse necessario per avviare, eseguire e cessare un rapporto contrattuale o adempiere a obblighi contrattuali e non fosse nemmeno previsto dalla legge, la messa a disposizione dei dati dell’utente avviene su base volontaria. Si fa presente che, in assenza della messa a disposizione dei dati necessari al relativo scopo, non sarà possibile usufruire di determinate funzionalità delle nostre offerte online o dei nostri servizi di assistenza.

File di log

Ogni volta che si utilizza Internet, il browser dell’utente trasmette automaticamente determinate informazioni che vengono da noi salvate in cosiddetti file di log.

Salviamo i file di log per la durata di 7 giorni al fine di individuare malfunzionamenti e per motivi di sicurezza (ad esempio per chiarire tentativi di intrusione); trascorso tale periodo cancelliamo detti file. I file di log che è necessario conservare più a lungo per fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino al definitivo chiarimento del rispettivo episodio e in singoli casi possono essere consegnati alle autorità inquirenti.

I file di log vengono utilizzati (senza o con indirizzo IP incompleto) anche a scopo di analisi secondo le condizioni nella sezione «Pubblicità e/o ricerche di mercato (comprensive di analisi web, senza sondaggi relativi ai clienti)».

Nei file di log possono essere salvate le seguenti informazioni:

  • indirizzo IP (indirizzo del protocollo Internet) del terminale dal quale avviene l’accesso all’offerta online);
    indirizzo Internet del sito web dal quale è stato effettuato l’accesso all’offerta online (i cosiddetti URL referrer o di provenienza);
  • nome del fornitore di servizi tramite il quale è avvenuto l’accesso all’offerta online;
  • nome dei file o delle informazioni consultate;
    data, ora e durata della consultazione;
  • sistema operativo e informazioni relative al browser Internet utilizzato, compresi gli add-on installati (ad es. per il Flash Player);
    codice di stato http (ad es. «richiesta soddisfatta» oppure «file richiesto non trovato»).
  • quantità di dati trasmessi;

Bambini

La presente offerta online non è rivolta a utenti di età inferiore ai 16 anni.

Trasmissione dei dati

Trasmissione dei dati ad altri titolari

In linea di principio trasmettiamo i dati personali dell’utente ad altri titolari soltanto se tale trasmissione è necessaria per l’esecuzione del contratto, nel caso in cui da parte nostra o di terze parti sussista un legittimo interesse alla trasmissione dei dati oppure l’utente abbia fornito il proprio consenso in merito. Per i dettagli delle basi giuridiche si rimanda alla sezione «Finalità del trattamento e basi giuridiche». Possono essere terze parti anche altre imprese che fanno parte del Gruppo Bosch. Qualora sulla base di un legittimo interesse vengano trasmessi dati a terze parti, saranno fornite spiegazioni in merito nella presente Informativa sulla protezione dei dati.

Inoltre, i dati potranno essere trasmessi ad altri titolari nel caso dovessimo essere obbligati a farlo per legge oppure sulla base di disposizioni esecutive da parte di autorità o tribunali.

Fornitori di servizi (in generale)

Incarichiamo fornitori di servizi esterni di svolgere servizi inerenti alle vendite e al marketing, alla gestione dei contratti, alle operazioni di pagamento, alla programmazione, all’hosting dei dati e al numero verde. Abbiamo scelto scrupolosamente tali fornitori e li monitoriamo a intervalli regolari, in particolare per quanto riguarda la gestione accurata e la protezione dei dati salvati presso le loro sedi. Tutti i fornitori di servizi sono tenuti alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni vigenti. I fornitori possono essere anche altre imprese che fanno parte del Gruppo Bosch.

Trasmissione a destinatari al di fuori della Svizzera

Possiamo trasmettere i dati personali anche a destinatari la cui sede si trova al di fuori della Svizzera. In questo caso, prima della trasmissione ci assicuriamo che il destinatario disponga di un adeguato livello di protezione dei dati o l’utente abbia prestato il proprio consenso alla trasmissione.

L’utente può ottenere da noi una panoramica dei destinatari in Paesi terzi e una copia delle regole concretamente pattuite per garantire un adeguato livello di protezione dei dati. A tal fine si prega di utilizzare i dati forniti nella sezione «Contatti».

Durata della conservazione; termini di conservazione

In linea di principio salviamo i dati dell’utente per il periodo necessario a fornire la nostra offerta online e i servizi a essa associati oppure per il tempo necessario a garantire il nostro interesse prevalente all’ulteriore conservazione (possiamo ad esempio avere un interesse prevalente per il marketing postale anche successivamente all’esecuzione di un contratto). In seguito, cancelliamo i dati personali dell’utente, a eccezione di quei dati che dobbiamo continuare a conservare per assolvere a obblighi di legge (ad esempio in forza dei termini di conservazione validi in materia fiscale e commerciale siamo tenuti a conservare per un determinato lasso di tempo documenti quali contratti e fatture).

Giochi a premi o promozioni

Qualora l’utente partecipi a un nostro gioco a premi o una nostra promozione utilizziamo i suoi dati per comunicare la vincita e pubblicizzare i nostri prodotti nella misura consentita dalla legge o nella misura in cui l’utente abbia prestato il proprio consenso a tal fine. Informazioni sui giochi a premi o sulle campagne di sconto sono disponibili nel dettaglio nelle rispettive Condizioni di partecipazione.

Utilizzo di cookie

Nell’ambito dell’approntamento della nostra offerta online possiamo avvalerci di cookie e meccanismi di tracking. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere salvati sul terminale dell’utente quando quest’ultimo visita un’offerta online. Il tracking è possibile con il ricorso a varie tecnologie. Trattiamo le informazioni in particolare nell’ambito della tecnologia dei pixel o dell’analisi dei file di log.

Categorie

Distinguiamo tra cookie indispensabili per le funzionalità tecniche dell’offerta online e cookie e meccanismi di tracking non strettamente necessari a tale scopo.

In generale non è possibile utilizzare l’offerta online senza i cookie necessari per motivi tecnici.

Cookie necessari per motivi tecnici

Per cookie necessari per motivi tecnici si intendono quei cookie senza i quali non è possibile garantire l’approntamento tecnico dell’offerta online. Vi rientrano ad esempio i cookie che salvano dati per garantire la regolare riproduzione di contenuti video e audio.

Questi cookie vengono cancellati al termine della visita dell’utente.

Cookie non necessari per motivi tecnici e meccanismi di tracking

Utilizziamo questi cookie e i meccanismi di tracking soltanto previo consenso dell’utente in merito. Suddividiamo tali cookie e meccanismi di tracking in due sottocategorie:

Comfort cookie

Questi cookie semplificano l’utilizzo consentendo in tal modo una navigazione più confortevole nella nostra offerta online; in tali cookie possono ad esempio essere memorizzate le impostazioni relative alla lingua.

Cookie di marketing e meccanismi di tracking

Aspetti generali

L’utilizzo di cookie di marketing e meccanismi di tracking consente a noi e ai nostri partner di mostrare offerte personalizzate basate sull’analisi del comportamento dell’utente:

  • Statistica: utilizzando tool di statistica misuriamo ad es. il numero delle consultazioni di pagine effettuate dall’utente.
    Conversion tracking: i nostri partner di conversion tracking impostano un cookie sul computer dell’utente («conversion cookie») se quest’ultimo raggiunge al nostro sito web tramite l’annuncio del partner interessato. Normalmente questi cookie scadono dopo 30 giorni. Se l’utente visita determinate nostre pagine e il cookie non è ancora scaduto, sia noi sia il rispettivo partner di conversion tracking siamo in grado di riconoscere che un determinato utente abbia cliccato sull’annuncio raggiungendo quindi il nostro sito. Le informazioni ottenute grazie al conversion cookie servono per creare statistiche di conversione e rilevare il numero complessivo di utenti che abbiano cliccato su un determinato annuncio raggiungendo una pagina dotata di un tag di conversion tracking.
  • Social plugin: su alcune pagine della nostra offerta online sono integrati contenuti e servizi di altri fornitori (ad es. Facebook, Twitter) che, a loro volta, possono utilizzare cookie e componenti attivi. Informazioni più dettagliate in merito ai social plugin sono disponibili nella sezione «Social plugin».

Ricordiamo che quando si utilizzano i tool può eventualmente avvenire una trasmissione dei dati dell’utente al destinatario al di fuori della Svizzera dove non esiste un adeguato livello di protezione dei dati ai sensi del RGPD (come gli Stati Uniti). Per i dettagli in merito si rimanda alla seguente descrizione dei singoli tool di marketing.

  • Google Analytics
    Fornitore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti
    Funzione: analisi del comportamento dell’utente (consultazioni delle pagine, numero di visitatori e visite, download) e UX-testing.

Gestione dei cookie e dei meccanismi di tracking

Nel browser e/o nelle nostre impostazioni sulla sua sfera privata, l’utente può gestire le impostazioni dei propri cookie e meccanismi di tracking.

Avvertenza: le impostazioni effettuate dall’utente si riferiscono soltanto al browser di volta in volta utilizzato.

Disattivazione di tutti i cookie

Se l’utente desidera disattivare tutti i cookie, deve andare sulle impostazioni del proprio browser e disattivare l’impostazione dei cookie. Si fa tuttavia presente che in questo modo si può compromettere la funzionalità del sito web.

Gestione delle impostazioni dell’utente in relazione a cookie tecnici non necessari e meccanismi di tracking

Visitando i nostri siti Internet, in un cookie layer verrà chiesto all’utente se questi presta il proprio consenso all’uso dei comfort cookie e dei cookie di marketing o dei meccanismi di tracciamento. Nelle nostre impostazioni relative alla sfera privata, l’utente può revocare il consenso già fornito con effetto per il futuro o anche prestare il proprio consenso in un secondo momento.

Clipster

La presente offerta online utilizza la piattaforma video Cliplister, gestita dalla Cliplister GmbH, Schauenburgerstr. 116, 24114 Kiel («Cliplister»). Cliplister è una piattaforma che consente la riproduzione di file audio e video.

Consultando una corrispondente pagina della nostra offerta, il player Cliplister incorporato stabilisce una connessione a Cliplister di modo che sia possibile trasmettere e riprodurre i video o i file audio. Anche l’indirizzo IP dell’utente nonché le informazioni specifiche del dispositivo vengono trasmessi a Cliplister in qualità di responsabile del trattamento e registrati da Cliplister in forma crittografata e anonimizzata. Decliniamo ogni responsabilità per il trattamento di tali dati da parte di Cliplister.

Ulteriori informazioni sull’ambito e sulle finalità dei dati raccolti, sul loro ulteriore trattamento e utilizzo da parte di Cliplister, sui diritti e sulle opzioni di protezione dei dati selezionabili dall’utente sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Cliplister sul sito https://www.cliplister.com.

Newsletter con iscrizione; diritto di revoca

Nell’ambito della nostra offerta online, l’utente può iscriversi a una newsletter. Utilizziamo a tal fine la cosiddetta procedura di double opt-in, sulla base della quale invieremo all’utente una newsletter tramite e-mail, servizi di messaggistica mobile (come ad esempio WhatsApp), SMS o notifiche push, previa espressa conferma di attivazione del servizio di newsletter da parte dell’utente cliccando su un link riportato in una notifica. Se successivamente l’utente decidesse di non continuare a ricevere le newsletter, questi potrà annullare l’iscrizione in qualsiasi momento revocando il proprio consenso. Per le newsletter tramite e-mail, la revoca avviene tramite il link riportato all’interno della newsletter o eventualmente nelle impostazioni di gestione della rispettiva offerta online. In alternativa, l’utente è pregato di contattarci tramite i dati forniti nella sezione «Contatti».

Link esterni

La nostra offerta online può contenere link a pagine Internet di terze parti – di fornitori a noi non collegati. Se l’utente clicca sul link, noi non possiamo più influire su raccolta, trattamento e utilizzo di eventuali dati personali trasmessi a terze parti cliccando sul link (quali, ad esempio, l’indirizzo IP o l’URL della pagina in cui si trova il link), poiché il comportamento di terze parti non rientra per natura nella nostra sfera di controllo. Decliniamo ogni responsabilità per il trattamento di tali dati personali da parte di terzi.

Sicurezza

Il nostro personale e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti alla riservatezza e all’osservanza delle disposizioni delle normative sulla tutela dei dati applicabili.

Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative per garantire un adeguato livello di protezione e proteggere i dati dell’utente da noi gestiti, in particolare dai rischi di una distruzione accidentale o illegittima, manomissione, perdita, modifica o pubblicazione o accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente perfezionate in base allo sviluppo tecnologico.

Diritti degli utenti

Per esercitare i suoi diritti, invitiamo l’utente a utilizzare i dati forniti nella sezione «Contatti». L’utente è pregato di assicurarsi che ci sia possibile identificare in modo univoco la sua persona.

Diritto d’informazione e di accesso

L’utente ha il diritto di ottenere da noi una conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano. In caso affermativo, ha il diritto di ottenere l’accesso per sapere quali informazioni sulla sua persona trattiamo.

Diritto di rettifica e cancellazione

È possibile richiedere la rettifica da parte nostra dei dati errati nella misura in cui i requisiti di legge siano soddisfatti nonché l’integrazione o la cancellazione dei propri dati.

Quanto sopra non si applica ai dati necessari per finalità contabili e amministrative o soggette all’obbligo di conservazione previsto per legge. Se l’accesso a tali dati non è necessario, ne viene tuttavia limitato il trattamento (vedasi di seguito).

Limitazione del trattamento

Qualora siano soddisfatti i requisiti previsti dalla legge, l’utente può chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati.

Opposizione al trattamento dei dati sulla base giuridica dell’«interesse prevalente»

L’utente ha inoltre il diritto, per motivi risultanti dalla sua situazione particolare, di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati da parte nostra, nella misura in cui tale opposizione sia giuridicamente basata sull’«interesse prevalente». Non provvederemo oltre al trattamento dei dati dell’utente a meno che, secondo le disposizioni di legge, non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti prevalenti sugli interessi dell’utente.

Opposizione al marketing diretto

L’utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing e di profilazione a ciò connessa («opposizione al marketing»). Preghiamo l’utente di tenere presente che per motivi organizzativi può accadere che la sua opposizione e l’utilizzo dei suoi dati vengano a sovrapporsi nell’ambito di una campagna già in corso.

Revoca del consenso

L’utente può revocarci, in qualsiasi momento e con effetto per il futuro, il consenso al trattamento dei suoi dati già fornitoci. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Diritto di reclamo presso l’autorità di vigilanza

L’utente ha il diritto di presentare reclamo presso un’autorità addetta alla protezione dei dati. A tale proposito può rivolgersi a un’autorità addetta alla protezione dei dati competente per il suo domicilio oppure all’autorità addetta alla protezione dei dati competente per noi. Si tratta di:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Feldeggweg 1
3003 Berna BE
Svizzera
Telefono: +41 58 462 43 95

Modifica dell’Informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e di protezione dei dati nella misura in cui ciò dovesse essere necessario per sopravvenuti sviluppi tecnici. In questi casi provvederemo a modificare debitamente anche la nostra Informativa sulla protezione dei dati. Per questo motivo invitiamo l’utente a tenere presente la versione aggiornata della nostra Informativa sulla protezione dei dati.

Contatti

Se l’utente desidera contattarci, può raggiungerci all’indirizzo riportato nella sezione «Titolare».

Per la rivendicazione dei propri diritti nonché per la segnalazione di eventi correlati alla protezione dei dati, l’utente è invitato a utilizzare il seguente link: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&c=-1&language=ita

Può raggiungerci anche al seguente indirizzo e-mail:

privacy.ttde(at)bosch.com

Responsabile della protezione dei dati del Gruppo:

Responsabile della protezione dei dati, Sicurezza informatica e protezione dei dati (C/ISP)
Gruppo Bosch
Casella postale 30 02 20
70442 Stoccarda
Germania

Oppure inviare un’e-mail all’indirizzo:

DPO(at)bosch.com

 

Edizione: 02.03.2022